Человек (xwx) wrote,
Человек
xwx

Category:

Как конструктивно разрешить конфликтную ситуацию на работе?

Как конструктивно разрешить конфликтную ситуацию на работе?

Как конструктивно разрешить конфликтную ситуацию на работе?Мы расскажем Вам какие есть техники и способы решения конфликтных ситуация на работе.

Конфликты на работе — это достаточно частое явление. Ссоры между коллегами могут возникать по разным поводах и причинах (отсутствие понимания, борьба за определенные ресурсы, несовпадение потребностей и взглядов и т. д.). В нашей статье мы поделимся с читателями специальными психологическими техниками ведения дебатов, с помощью которых можно конструктивно разрешать возникающие конфликты.

Активное слушание

Только при активном слушании можно понять позицию человека. Конфликты, возникающие между людьми, часто бывают необоснованными. Сотрудники могут желать одного и того же, но из-за предвзятого отношения друг к другу между ними может возникнуть серьезная ссора. Поэтому когда Ваш оппонент высказывает свою точку зрения, слушайте его внимательно, не перебивая.

Уточнения в ходе переговоров

В ходе спора задавайте своему оппоненту уточняющие вопросы. Так, если Вы недопонимаете какие-то реплики своего собеседника, обязательно переспросите его: «Я правильно понял Ваше высказывание, Вы имели в ввиду, что.....?», «Что именно Вы имели в виду?», «Пожалуйста, разъясните мне свою позицию более подробно».


Резюмирование реплик оппонента

Для того, чтобы понять причину несогласия Вашего коллеги с Вами, старайтесь после каждого его монолога подводить итоги. Скажите: «Итак, выслушав Вас, я понял, что Вы хотите....., правильно ли я Вас понял?».

Учет интересов и желаний обеих сторон

Конструктивное разрешение конфликтной ситуации предусматривает сопоставление интересов обеих оппонентов. То есть, переговоры должны закончиться принятием компромиссного решения. Для достижения этой цели необходимо, чтобы конфликтующие стороны не фокусировались только на отстаивании своих потребностей, а обращали внимание на нужды и интересы своего противника и сотрудничали между собой.

Экспрессивность и приведение конкретных примеров

Во время переговоров, показываете свои эмоции (улыбайтесь и хмурьтесь, поддерживайте зрительный контакт с собеседником, кивайте головой и т. д.). А также во время высказывания собственной позиции, приводите примеры, опирайтесь на объективные факты. Все это поможет Вам максимально правильно довести смысл своих слов до собеседника.

Пересмотр и решение всех возникнувших конфликтных вопросов

Для того чтобы предотвратить повтор возникнувшего конфликта, необходимо решить абсолютно все проблемные вопросы. А если их невозможно решить за один раз, то вместе со своим оппонентом составьте список проблем, которые следует решить на протяжении ближайшего времени.

Ну что же, теперь Вы знаете основные техники конструктивного решения межличностных конфликтов. Желаем Вам успешно применять эти знания на практике и успешно выходить из напряженных ситуаций, возникающих в рабочем коллективе.

Больше информации на сайте -
https://hr-metod.com/sovety-soiskatelyu


Tags: HR на интервью, Как подготовиться к собеседованию, встреча с работодателем, интервью на работу, как оформить резюме, как получить хорошую работу советы соиск, как правильно пройти собеседование, как пройти собеседование, как составить резюме наши советы соискат, найти работу, написать резюме, общение с кадровиком, подготовка к собеседованию, пройти собеседование, работа, собеседование, советы о работе, советы по устройству на работу, советы соискателю, советы соискателю 2019, советы соискателям, советы соискателям на собеседовании, советы соискателям работы, соискателям, статьи о работе, удачно пройти собеседование, устройство на работу, шпаргалка соискателя
Subscribe

Posts from This Journal “работа” Tag

Buy for 50 tokens
Доставка сборных грузов из Китая в Россию Сборные грузы из Китая в Россию Сборные грузы – небольшие партии грузов, перевозимые в составе других Сборных грузов в целях снижения себестоимости доставки и возможности использовать часть погрузочного пространства транспортного…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 2 comments